在過去的幾十年里，技術發生了巨大的飛躍，曾經以為只在科幻小說里才會出現的設備，現在已經變得很常見，為我們帶來了更快速、更高效的工作方式。通力的維保技術員向我們講述了技術對他們工作的影響。

　　過去

　　RistoAlaluusua是通力芬蘭的一名老員工，今年50多歲，他身強力壯，在過去的30年中，一直擔任維修技術員。Risto在通力的職業生涯始于一次偶遇。

　　“有一次，我在一個施工現場遇到了兩名充滿傳奇色彩的電梯工程師IlkkaMustonen和EeroLipponen。他們告訴我通力學校在提供電梯維保技能培訓。通力當時已經是擁有良好聲譽的雇主，因此我提交了培訓申請，并在后來順利加入了通力?！?/span>

　　如今，30多年過去了，Risto已經對電梯和自動扶梯系統了如指掌，并且親眼見證了在通力發生的技術變革。

　　“在上世紀80年代，當我進入施工現場時，墻壁上通常懸掛著一塊很大的板子，上面列出了我們必須檢查的地方，完成檢查后，我們必須按要求在上面填寫相關內容。年底時，當列表填滿后，我們會將其擦掉，然后重新開始填寫?！?/span>

　　Risto回憶道，即便在那個時候，公司也還是引入了最新的小工具和技術，讓我們能夠更高效地完成工作，同時更好地幫助客戶。

　　“當時，公司為我們配備了尋呼機，可以發出兩種信號。如果是數聲較長的嗶嗶聲，意思是需要臨時進行常規性維保工作。如果是五聲較短的嗶嗶聲，則表示有人被困在電梯內，我們需要呼叫客服中心，在獲取地址后趕往現場?！?/span>

　　現在

　　Risto表示，像這樣的創新方法一直是通力的獨特之處，并強調維保是一項需要不斷研究新方法、新產品和新流程的工作。與此同時，在數千公里以外的法國尼斯，通力的另一名維保技術員ThierryDebever正在將這種創新付諸實踐，利用移動應用程序來完成工作。

　　“我已經在通力工作25年了，我記得以前必須到辦公室才能了解所發生的情況。但現在，一切都變得更簡化了。我們有了移動應用程序，它可以告訴我們一切需要了解的事情，無需再親自前往辦公室，這讓我們能夠在現場獨立工作?！彼硎?。

　　公司為維保技術員配備了PDA（個人數字助理）設備，上面安裝了一款應用程序，包含各種相關信息，例如維保技術員的工作流程、當天分派的任務等，并且在出現問題時會及時提醒他們。在遇到無法獨自處理問題的情況下，維保技術員還可以通過PDA尋求幫助。

　　“在配備PDA之前，我們只是接收呼叫和訊息，因此我們對發生故障的設備了解甚少?，F在，維保技術員掌握了更多的信息，他可以從在線的團隊負責人那里實時獲得技術支持，在遇到軟件故障的情況下，還可以向IT團隊尋求支持。這讓維保工作變得更高效?！?/span>

　　未來

　　通過在法國試點通力遠程監控服務（現已結束），Thierry也在研究新一代電梯維保解決方案。在該項目中，通過在電梯內安裝一些數據搜集設備，將這些設備收集到的信息實時發送至云端，在IBMWatson物聯網（IoT）系統的幫助下進行分析。這些信息用于了解電梯的每個微小細節，并分析電梯性能變化，所有這些都用于預測電梯的運行情況。Thierry認為這將徹底顛覆傳統的電梯維保模式。

　　“通過查看速度、?？?、溫度等參數隨時間的變化情況，系統可以告訴我們設備的運行性能是否在退化，這讓我們能夠在問題發生之前派維保團隊前往現場解決。有時，客戶甚至不知道我們為什么要去現場，我們不得不向他們解釋，他們的電梯可能很快就會面臨一些問題。這是將電梯聯接起來后帶來的好處?！?/span>

　　新系統還能讓維保技術員事先為可能發生的問題準備好解決方案，從而無需再在檢查故障設備之后，臨時訂購備件。這些信息也可以提供給客戶，讓他們能夠實時了解設備的狀況，并根據需要制定維?；蚋脑煊媱?。

　　技術肯定發生了變革，而且是朝著更好的方向在發展，這讓我們能夠向客戶提供大量全新的服務。那么，未來維保工作將會如何進行？Risto表示無需多言。

　　“一切都將進入云端，從而實現遠程監控。雖然維保技術員的工作仍然圍繞著清潔、潤滑和保養電梯，但隨著技術的不斷進步，我們的工作只會變得更容易、更高效?！?/span>

　　以上信息由通力電梯提供，更多詳情可登錄www.kstpd.com